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贵州神通路业发展有限公司开展文明服务礼仪培训

作者: 来源:时间:2019-04-03浏览次数:293

为提升收费员工的文明服务水平,提高收费站窗口形象,神通路业公司聘请神府高速文明服务标兵收费员温雪瑞为公司收费员工开展文明礼仪培训。

此次培训共分为三个阶段:一是进行理论培训。对文明礼仪的基础理论进行学习,并结合收费站实际,对收费员的各项制度、仪容仪表着装、文明服务用语、微笑服务标准、收费规范动作、收费迎送手势——“一迎一送两问候”等各个方面进行了学习。


二是观看视频学习。通过观看文明礼仪操作视频,对文明服务礼仪操作中的每个动作、每个表情、每句用语进行实地分解练习,保证每个人都做到姿势标准。

 


三是现场示范、相互指导。由培训老师进行现场示范、指导,通过找缺点、找不足,达到学习提高的目的。


通过此次文明礼仪培训,收费员工的文明服务水平有了很大的提升。下一步工作中,神通路业全体员工将在实际工作中践行文明礼仪,以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位过往司乘,为广大司乘提供热情周到的服务,充分展现神通路业公司讲文明重礼仪、团结友善、热情服务的良好窗口形象。

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